Comite des usagers du service public de l’eau du 29/11/2021

Notre Ciq était représenté par Christiane Abeto et Elisabeth Cassar

Comme convenu lors du Comité des usagers du service public de l’eau qui s’est tenu en Mairie des 9e&10e arrondissements de Marseille lundi 29 novembre 2021, vous trouverez en pièces jointes, pour compléter votre information, un lien vers le diaporama projeté en séance.

et le compte rendu .

Monsieur Royer Perreaut ouvre la réunion et souhaite la bienvenue à tous les participants.


Il relève la bonne représentation des usagers à ce rendez-vous et rappelle la nécessité de la concertation.
Madame Barbier indique que ces Comités sont organisés tour à tour dans toutes les communes
du Territoire Marseille Provence. Ils permettent de faire progresser le service de l’eau en recueillant
les attentes des usagers mais aussi de présenter des sujets importants tels que l’innovation et
l’amélioration des services aux abonnés.
Madame Barbier débute la présentation par la définition du périmètre de délégation.
Monsieur Baible expose les outils de digitalisation et les fonctionnalités du télérelevé.
Monsieur GUIOL détaille les principaux chantiers de renouvellement de réseaux en cours et à venir
sur la voie publique dans le 5ème secteur de Marseille.
Madame Barbier présente les actions sociétales menées par SEMM en matière d’agriculture
urbaine les jardins familiaux ou solidaires ainsi que celles relatives aux dispositions générales pour l’aide au paiement des factures d’eau.
Monsieur REAULT précise l’ambition de la Métropole Aix Marseille Provence en matière de service
de l’eau. Il rappelle que le contrat de délégation du service public actuel est à un fort niveau d’exigence et de performance. Ces rencontres montrent l’intérêt de la concertation.
Les échanges et discussions portent sur les différents points de l’ordre du jour (cf. diaporama en PJ).
Les principaux sujets relevés sont les suivants :

  1. Monsieur GUIOL explique l’importance de la technologie en matière de recherche de fuites
    (capteurs acoustiques) et de sectorisation (100 secteurs sur Marseille pour 1 800 km).
  2. Les travaux réalisés par SEMM sont de bonne qualité aussi bien en termes de communication
    qu’au niveau de la réfection par comparaison avec les travaux d’autres concessionnaires. Le
    report de certains travaux est demandé en raison de la gêne occasionnée. Monsieur ROYER
    PERREAUT explique que la mise en œuvre des travaux est importante pour le maintien et la
    valorisation du patrimoine mais également en termes de création d’emplois.
  3. Une coordination avec les services de la Voirie est demandée pour les travaux Route Léon
    Lachamp → SEMM mène une action en ce sens.
    Après avoir fait un dernier tour de table, Madame BARBIER remercie les participants et les invite à
    poursuivre les échanges autour d’un buffet convivial.

Les représentants de la Société Eau de Marseille Métropole remercient l’ensemble des participants pour la qualité des échanges.

Bien cordialement et bonnes fêtes de fin d’année

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